BTS MCO — Management Commercial Opérationnel (France · 80h)

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est un diplôme national de niveau 5 (Bac+2) délivré par le Ministère de l'Éducation Nationale français. Référencé au RNCP sous le code 38362 et publié par Eduscol depuis la rénovation de 2019, il forme des professionnels polyvalents capables de prendre en charge la relation client, l'animation commerciale et la gestion opérationnelle d'une unité commerciale physique ou digitale. Le référentiel s'articule autour de cinq blocs de compétences : Développer la Relation Client et Vendre (DRC), Animer et Dynamiser l'Offre Commerciale (ADOC), Assurer la Gestion Opérationnelle, Manager l'Équipe Commerciale, et la Culture Économique Juridique et Managériale (CEJM). Ce cours s'adresse à des étudiants en BTS MCO (1re ou 2e année), à des candidats libres préparant l'examen national, à des salariés en reconversion via la VAE, ainsi qu'à toute personne souhaitant maîtriser les fondamentaux du commerce moderne. Le programme couvre l'intégralité des compétences évaluées aux trois épreuves professionnelles : E4 DRC (CCF + écrit, coefficient 4), E5 ADOC (CCF, coefficient 3) et E6 MOGO Management et Gestion Opérationnelle (CCF, coefficient 4). Les épreuves générales U1 (culture générale et expression, coefficient 3), U2 (langue vivante anglais, coefficient 3) et U3 (CEJM, coefficient 3 + CEJM Appliquée coefficient 1) complètent le diplôme. Au terme de ces 80 heures de formation structurées en 5 leçons denses, l'apprenant maîtrisera la conduite d'un entretien de vente conseil, la fidélisation client, le merchandising visuel, la gestion des stocks et des achats, la lecture d'un compte d'exploitation, le pilotage d'une équipe commerciale, ainsi que les fondamentaux économiques juridiques et managériaux. Les débouchés professionnels sont nombreux : Responsable de rayon en grande distribution, Manager de point de vente, Conseiller commercial, Chargé de clientèle, Adjoint au chef de magasin, Animateur des ventes, ou poursuite d'études en Licence Pro Commerce, Bachelor Marketing ou école de commerce. Source officielle : Eduscol, référentiel BTS MCO 2019 (https://eduscol.education.fr) et France Compétences RNCP 38362.