Titre Pro Réceptionniste d'Hôtel — Préparation RNCP (accueil, réservations, facturation)

Préparez le Titre Professionnel Réceptionniste d'Hôtel de niveau 4 (équivalent Bac), délivré par le Ministère du Travail français et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP). Ce cours s'adresse aux demandeurs d'emploi, aux salariés en reconversion et aux étudiants souhaitant exercer en hôtel 2 à 5 étoiles, en résidence de tourisme ou en établissement similaire. Au terme de ce programme, vous maîtrisez les systèmes de gestion hôtelière (PMS Opera, Protel, Fols), les techniques d'accueil physique et téléphonique multilingue, la facturation et l'encaissement, la conciergerie et la gestion des plaintes. La certification TP Réceptionniste d'Hôtel comprend une mise en situation professionnelle reconstituée (MSPR), un entretien technique et un entretien final avec le jury. Le candidat doit valider les 2 Certificats de Compétences Professionnelles (CCP) du référentiel. La durée de préparation est de 60 heures structurées en 7 leçons et 2 examens de validation.